HASAR TANIMI:
Sigorta sözleşmesi (poliçe) ile teminat altına alınmış bir rizikonun gerçekleşmesi durumunda meydana gelen KAYIP ve ZARARA hasar denilmektedir.

HASAR HALİNDE YAPILMASI GEREKEN İŞLEMLER:
Sigortalı hasarın gerçekleştiğini öğrendikten sonra en geç 5 gün içinde,şahsen yapılabileceği gibi,telefon,telgraf,fax ve mektup aracılığı ile de,aşağıdaki genel müdürlük ,bölge müdürlükleri,veya bölge temsilciliklerinden herhangi birine ulaşarak hasar bildiriminde bulunabilir. Trafik ve Kasko hasar ihbarlarınız için 7 gün 24  saat ulaşabileceğiniz ihbar numaralarımız:
Generali Sigorta A.Ş.: 0212 334 20 44,
AXA Sigorta A.Ş.: 0216 444 1 999,
Hande Sigorta: 0212 273 05 82 (mesai saatleri içerisinde) numaralı telefonlardan arayabilirsiniz.

HASAR İHBARI YAPILIRKEN BİLDİRİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR:
Poliçe ve acente numarası
Poliçenin başlangıç ve bitim tarihi
Sigortalının adı ,soyadı ,unvanı
Sigorta bedeli
Hasarın oluş şekli,tarihi
Tahmini hasar miktarı
Oto hasarlarında aracın onarım için bırakıldığı servis adresi ve telefonu

HASAR HALİNDE İLETİLMESİ GEREKEN BELGELER:
A-KASKO SİGORTASI HASARLARI
Poliçe
Prim ödeme makbuzları
Trafik kaza tespit tutanağı veya karakol müracaat ve görgü tespit tutanağı
Alkol raporu
Ruhsat fotokopisi
Sürücü Belgesi
Aracın hasarını gösterir fotoğraf
Kamyon hasarlarında taşınan yük var ise bu yüke ait taşıma irsaliyesi

ÇALINMA HALİNDE
Poliçe prim makbuzları
Karakol müracaat tutanağı
Aracın çalınma tarihinden itibaren yasal bekleme süresi olan 30 gün sonunda bulunamaması halinde; mahalli karakoldan bulunamadığına dair yazı
Asayiş Şb.Müdürlüğü oto hırsızlık masasından bulunamadığına dair yazı
Çalıntı şehri düşülmüş tescil belgesi aslı
Vergi dairesinden ilişik kesme belgesi
Araca ait anahtarlar
Araca ait teknik dosya

B-TRAFİK & İHTİYARİ MALİ MESULİYET SİGORTASI HASARLARI:
Poliçe
Trafik kazası tespit tutanağı
Alkol raporu
Ruhsat fotokopileri
Sürücü Belgesi fotokopisi
Hasarı gösterir fotoğrafı

ÖLÜM HALİNDE
Poliçe
Trafik kaza tespit tutanağı(gereği halinde ceza davası dosyasındaki mahkeme bilirkişi raporu istenebilir.)
Ölüm raporu
Veraset ilamı
Nüfus aile tablosu
Aylık gelir durumunu gösterir belge

YARALANMA HALİNDE
Poliçe
Trafik kaza tespit tutanağı
Hastane raporları(müşahede dosyası)
Tedavi masraflarını gösterir faturalar,reçete,ilaç küpürleri,fişler

C-HIRSIZLIK SİGORTASI HASARLARI:
Poliçe
Prim makbuzları
Mahalli karakol müracaat ve olay yeri inceleme tutanağı Hırsızlık tarihinden itibaren yasal bekleme süresi olan 30 gün sonunda karakoldan bulunamadığına dair yazı
Çalınan mal ve eşyalara ait liste ile varsa faturaları Ticari emtiada fatura ve irsaliyeler ile emtia giriş –çıkış kayıtları
Çalınan mal ve eşyalara ait liste ile varsa faturaları
Ticari emtiada fatura ve irsaliyeler ile emtia giriş –çıkış kayıtları

D-CAM KIRILMASI SİGORTASI HASARLARI:
Poliçe
Prim makbuzları
Fatura
Hasar ile ilgili tutanak veya beyan
Hasar fotoğrafları

E-YANGIN SİGORTASI HASARLARI:
Poliçe
Prim makbuzları
İtfaiye raporu
Karakol müracaat ve olay yeri tespit tutanağı
Savcılıktan takipsizlik kararı
Hasar binada meydana gelmiş ise tapu fotokopileri
Sigortalı kiracı ise kira kontratı
Sigortalı beyanı ve talepnamesi
Fırtına ve seylap hasarlarında meteoroloji raporu
Deprem hasarlarında Bayındırlık ve İskan Bakanlığı doğal afet ve kriz masası raporları

NAKLİYAT SİGORTASI HASARLARI:
A-TEKNE HASARLARI
Poliçe
Prim makbuzları
Deniz raporu
İtfaiye tutanakları
Hasar fotoğrafları
Geminin liman kaydı
Denize elverişlilik belgesi
Meteoroloji raporu
Takipsizlik kararı
Gemide taşınan yükle ilgili belgeler

B-EMTEA HASARLARI
Poliçe
Prim makbuzları
Emtia faturası
Konişmanto(taşıma senedi-irsaliye)
Ambar rezerve tutanağı
Gümrük muayene tutanağı
Çeki listesi
Hasar trafik kazası sonucu olmuş ise trafik zabtı,ehliyet ve ruhsat fotokopileri
Gümrük giriş ve çıkış beyannamesi
Nakliyeciye çekilen protesto yazısı(nakliyeciye rucü yazısı)
Yurt dışında meydana gelen hasarlarda en yakın Lloyd’s acentesine müracaat ederek ekspertiz yapılması.
Hasar fotoğrafları

MÜHENDİSLİK SİGORTASI HASARLARI:
A-İNŞAAT VE MONTAJ HASARLARI
Poliçe
Prim makbuzları
Tutanaklar
Hasar fotoğrafları

B-MAKİNA KIRILMASI VE ELEKTRONİK CİHAZ SİGORTALARI:
Poliçe
Prim makbuzları
Tutanaklar
Teknik servis raporları
Hasar fotoğrafları
Rizikonun (Hasarın) gerçekleşmesi durumunda yukarıda belirtilen belgelerin ibrazı halinde zarar göre sigortalı ve 3.şahısların hasar tazminat tutarları sigorta bedelleri dahilinde karşılanır.
Karşılaşabileceğiniz her türlü KAZA ,ARIZA ve YARDIM gerektiren durumlarda 365 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren HÜR YARDIM’ ın aşağıdaki telefonlarını arayarak size dost sıcaklığıyla uzanan yardım hizmetlerinden faydalanabilirsiniz; NASILMI ?

HÜR YARDIM KAPSAMI
Daimi ikametgah dışında bir gezi sırasında meydana gelen öngörülmeyen bir olay sonunda,şirket;sigortalıya sigortalı kişinin kendisi ile birlikte ikamet eden eşi,çocukları (17 yaşındaki veya daha küçük )veya anne/babası,aracın kazaya uğraması halinde araçta bulunan herhangi bir başka kişiye aşağıdaki araç ve ferdi teminatlar adı altındaki yardımları derhal sağlayacaktır.

ARAÇ TEMİNATLARI
Aracın çekilmesi
Aracın vinç ile kurtarılması
Lastik değiştirme hizmetleri
Benzin bitmesi durumunda aracın çekilmesi
Aracın kullanılmayışı nedeniyle konaklama
Daimi ikametgaha geri dönüş veya yolculuğa devam seyahati
Seyahate devam etmek için Rent a Car
Aracın nakli
Aracın emanet ve muhafazası
Profesyonel sürücü hizmeti
Yedek parça temini ve ulaştırılması organizasyonu temini

FERDİ TEMİNATLAR
Yaralanma ve hastalanma durumunda nakil veya geri dönüş seyahati
Eşlik eden lehtarın nakli
Sigortalıya yapılacak tedavi nedeniyle aile üyelerinin birinin seyahati ve konaklaması
Aile üyelerinden birinin ölümü nedeniyle yolculuğun durdurulması ve geri dönüş seyahati
Vefat eden sigortalının ve eşlik edenlerin nakli
İlaç gönderimi
Acil mesajların iletilmesi
Evde meydana gelen hasar nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu seyahat